Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é o editor do Pronext: PATOUAH PARNASSE LTD, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni. Para qualquer questão relativa aos seus dados pessoais: contact@pronext-app.com.

2. Dados que recolhemos

• Conta: endereço de email e palavra-passe (armazenada apenas sob forma de hash).
• Preferências: idioma, modo de visualização (Guia-me / Ver tudo), definições de notificações e de síntese de voz. O desbloqueio biométrico é tratado exclusivamente pelo seu dispositivo: nenhum dado biométrico nos é transmitido.
• Personalização: desportos, competições e equipas favoritos.
• Assinatura: plano subscrito e estado (ativo, expirado). Os seus dados bancários são tratados pela Apple, pela Google ou pela Stripe; nós nunca temos acesso a eles.
• Assistente de IA: as mensagens que você envia ao assistente são transmitidas ao nosso fornecedor de IA para gerar a resposta; o histórico das conversas é guardado localmente no seu dispositivo.
• Dados técnicos: eventos de utilização, relatórios de falhas e dados de diagnóstico (modelo do dispositivo, versão da aplicação, identificadores pseudónimos).
• Site web: dados do formulário de contacto (nome, email, assunto, mensagem), registos técnicos do servidor (endereço IP, páginas consultadas, navegador) e, apenas com o seu consentimento, dados de medição de audiência (consulte a política de cookies).

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

• Fornecer o Serviço e gerir a sua conta (execução do contrato).
• Processar as assinaturas e prevenir a fraude (execução do contrato, obrigação legal).
• Medir a utilização, melhorar o Serviço e corrigir erros (interesse legítimo).
• Enviar notificações push se você as tiver ativado (consentimento, revogável a qualquer momento nas definições do seu dispositivo).
• Responder aos seus pedidos de suporte e às suas mensagens enviadas através do formulário de contacto (interesse legítimo).
• Medir a audiência do site (consentimento, revogável a qualquer momento através de « Gerir os cookies »).
• Assegurar a segurança do site e da aplicação (interesse legítimo, obrigação legal).

4. Destinatários e subcontratantes

Partilhamos dados com prestadores que os tratam por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Hostinger International Ltd. — alojamento do site pronext-app.com;
• alojamento e infraestrutura da aplicação;
• Sentry — relatórios de falhas;
• PostHog — estatísticas de utilização da aplicação;
• Crisp — apoio ao cliente por chat (apenas o seu email e um pseudónimo derivado lhe são transmitidos; no site, o chat só é carregado a seu pedido);
• Apple e Google — pagamento das assinaturas subscritas na aplicação móvel;
• Stripe — pagamento das assinaturas subscritas na web;
• Anthropic — geração das respostas do assistente de IA;
• Mistral — síntese de voz;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) — medição de audiência do site, apenas após o seu consentimento.

Nunca vendemos os seus dados pessoais. Podem ser comunicados às autoridades quando a lei o exigir.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns prestadores estão situados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Estas transferências estão cobertas por garantias adequadas: decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-US Data Privacy Framework) ou cláusulas contratuais-tipo.

O editor do Serviço, responsável pelo tratamento, está estabelecido no Reino Unido: os seus dados são aí tratados com base na decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia a favor do Reino Unido.

6. Prazos de conservação

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa; depois, eliminação nos 30 dias seguintes à eliminação da conta.
• Dados de faturação: prazo legal de conservação contabilística.
• Relatórios de falhas e estatísticas de utilização: 12 meses no máximo.
• Conversas com o assistente: guardadas no seu dispositivo, eliminadas com a desinstalação ou a partir da aplicação.
• Mensagens do formulário de contacto: 12 meses após a última troca.
• Registos técnicos do site: 12 meses no máximo.
• Escolha de consentimento dos cookies: 6 meses; cookies de medição de audiência: 13 meses no máximo (duração configurada no nosso contentor de medição de audiência).

7. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, você dispõe dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, bem como do direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.

Diretamente na aplicação: Definições → Privacidade → « Exportar os meus dados » (portabilidade) e « Eliminar a minha conta » (apagamento).

Para qualquer outro pedido: contact@pronext-app.com. Respondemos no prazo de um mês. Você pode igualmente apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de controlo — em Portugal, a CNPD; em França, a CNIL.

8. Segurança

Os dados circulam cifrados (TLS) e os tokens de autenticação são guardados no armazenamento seguro do seu dispositivo. O acesso aos dados em produção é restrito e registado. Como nenhum sistema é infalível, notificá-lo-íamos de qualquer violação de dados suscetível de o afetar, conforme exigido por lei.

9. Menores

O Serviço é proibido a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores; qualquer conta identificada como pertencente a um menor é eliminada.

10. Cookies

O site utiliza apenas cookies estritamente necessários, e cookies de medição de audiência unicamente após o seu consentimento. A sua lista, a sua duração e a forma de retirar o seu consentimento constam da política de cookies.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política. Em caso de alteração substancial, você será informado na aplicação ou no site antes da sua entrada em vigor. A data da última atualização figura no topo deste documento.

12. Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política ou aos seus dados: contact@pronext-app.com, através da página Contacto ou através da assistência integrada na aplicação (Perfil → Ajuda e suporte).