Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è l'editore di Pronext: PATOUAH PARNASSE LTD, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni. Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali: contact@pronext-app.com.

2. Dati che raccogliamo

Account: indirizzo email e password (memorizzata solo in forma di hash).
Preferenze: lingua, modalità di visualizzazione (Guidami / Vedi tutto), impostazioni delle notifiche e della sintesi vocale. Lo sblocco biometrico è gestito esclusivamente dal Suo dispositivo: nessun dato biometrico ci viene mai trasmesso.
Personalizzazione: sport, competizioni e squadre preferiti.
Abbonamento: piano sottoscritto e stato (attivo, scaduto). I Suoi dati bancari sono trattati da Apple, Google o Stripe; noi non vi abbiamo mai accesso.
Assistente IA: i messaggi che invia all'assistente sono trasmessi al nostro fornitore di IA per generare la risposta; la cronologia delle conversazioni è conservata localmente sul Suo dispositivo.
Dati tecnici: eventi di utilizzo, report di crash e dati diagnostici (modello del dispositivo, versione dell'applicazione, identificatori pseudonimi).
Sito web: dati del modulo di contatto (nome, email, oggetto, messaggio), log tecnici del server (indirizzo IP, pagine consultate, browser) e, solo con il Suo consenso, dati di misurazione dell'audience (veda la politica sui cookie).

3. Finalità e basi giuridiche

Fornire il Servizio e gestire il Suo account (esecuzione del contratto).
Gestire gli abbonamenti e prevenire le frodi (esecuzione del contratto, obbligo di legge).
Misurare l'utilizzo, migliorare il Servizio e correggere i bug (interesse legittimo).
Inviare notifiche push se le ha attivate (consenso, revocabile in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo dispositivo).
Rispondere alle Sue richieste di supporto e ai Suoi messaggi inviati tramite il modulo di contatto (interesse legittimo).
Misurare l'audience del sito (consenso, revocabile in qualsiasi momento tramite «Gestisci i cookie»).
Garantire la sicurezza del sito e dell'applicazione (interesse legittimo, obbligo di legge).

4. Destinatari e responsabili del trattamento

Condividiamo dati con fornitori che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Hostinger International Ltd. — hosting del sito pronext-app.com;
hosting e infrastruttura dell'applicazione;
Sentry — report di crash;
PostHog — statistiche di utilizzo dell'applicazione;
Crisp — assistenza clienti via chat (le vengono trasmessi solo la Sua email e uno pseudonimo derivato; sul sito, la chat viene caricata solo su Sua richiesta);
Apple e Google — pagamento degli abbonamenti sottoscritti nell'applicazione mobile;
Stripe — pagamento degli abbonamenti sottoscritti sul web;
Anthropic — generazione delle risposte dell'assistente IA;
Mistral — sintesi vocale;
Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) — misurazione dell'audience del sito, solo dopo il Suo consenso.

Non vendiamo mai i Suoi dati personali. Possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede.

5. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni fornitori si trovano al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono coperti da garanzie adeguate: decisioni di adeguatezza della Commissione europea (incluso l'EU-US Data Privacy Framework) o clausole contrattuali tipo.

L'editore del Servizio, titolare del trattamento, è stabilito nel Regno Unito: i Suoi dati vi sono trattati sulla base della decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea a favore del Regno Unito.

6. Periodi di conservazione

Dati dell'account: finché l'account è attivo, poi cancellazione entro 30 giorni dall'eliminazione dell'account.
Dati di fatturazione: periodo legale di conservazione contabile.
Report di crash e statistiche di utilizzo: 12 mesi al massimo.
Conversazioni con l'assistente: conservate sul Suo dispositivo, eliminate alla disinstallazione o dall'applicazione.
Messaggi del modulo di contatto: 12 mesi dall'ultimo scambio.
Log tecnici del sito: 12 mesi al massimo.
Scelta di consenso ai cookie: 6 mesi; cookie di misurazione dell'audience: 13 mesi al massimo (durata configurata nel nostro contenitore di misurazione dell'audience).

7. I Suoi diritti

In conformità al GDPR, dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché del diritto di stabilire direttive sulla sorte dei Suoi dati dopo il decesso.

Direttamente nell'applicazione: Impostazioni → Privacy → «Esporta i miei dati» (portabilità) e «Elimina il mio account» (cancellazione).

Per qualsiasi altra richiesta: contact@pronext-app.com. Rispondiamo entro un mese. Può inoltre presentare un reclamo alla Sua autorità di controllo — in Francia la CNIL, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

8. Sicurezza

I dati transitano cifrati (TLS) e i token di autenticazione sono conservati nello storage sicuro del Suo dispositivo. L'accesso ai dati in produzione è limitato e registrato. Poiché nessun sistema è infallibile, Le notificheremmo qualsiasi violazione dei dati suscettibile di riguardarLa, come previsto dalla legge.

9. Minori

Il Servizio è vietato ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati relativi a minori; qualsiasi account identificato come appartenente a un minore viene eliminato.

10. Cookie

Il sito utilizza solo cookie strettamente necessari, e cookie di misurazione dell'audience unicamente dopo il Suo consenso. Il loro elenco, la loro durata e il modo per revocare il consenso figurano nella politica sui cookie.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. In caso di modifica sostanziale, sarà informato nell'applicazione o sul sito prima della sua entrata in vigore. La data dell'ultimo aggiornamento figura in cima a questo documento.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o ai Suoi dati: contact@pronext-app.com, tramite la pagina Contatti oppure tramite l'assistenza integrata nell'applicazione (Profilo → Aiuto e supporto).