Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur de Pronext : PATOUAH PARNASSE LTD, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Royaume-Uni. Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@pronext-app.com.

2. Données que nous collectons

• Compte : adresse email et mot de passe (stocké uniquement sous forme hachée).
• Préférences : langue, mode d’affichage (Guidez-moi / Tout voir), réglages de notifications et de synthèse vocale. Le déverrouillage biométrique est traité exclusivement par votre appareil : aucune donnée biométrique ne nous est transmise.
• Personnalisation : sports, compétitions et équipes favoris.
• Abonnement : formule souscrite et statut (actif, expiré). Vos données bancaires sont traitées par Apple, Google ou Stripe ; nous n’y avons jamais accès.
• Assistant IA : les messages que vous envoyez à l’assistant sont transmis à notre prestataire d’IA pour générer la réponse ; l’historique des conversations est conservé localement sur votre appareil.
• Données techniques : événements d’usage, rapports de crash et données de diagnostic (modèle d’appareil, version de l’application, identifiants pseudonymes).
• Site web : données du formulaire de contact (nom, email, sujet, message), journaux techniques du serveur (adresse IP, pages consultées, navigateur) et, uniquement avec votre consentement, données de mesure d’audience (voir la politique cookies).

3. Finalités et bases légales

• Fournir le Service et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Traiter les abonnements et prévenir la fraude (exécution du contrat, obligation légale).
• Mesurer l’usage, améliorer le Service et corriger les bugs (intérêt légitime).
• Envoyer des notifications push si vous les avez activées (consentement, révocable à tout moment dans les réglages de votre appareil).
• Répondre à vos demandes de support et à vos messages envoyés via le formulaire de contact (intérêt légitime).
• Mesurer l’audience du site (consentement, révocable à tout moment via « Gérer les cookies »).
• Assurer la sécurité du site et de l’application (intérêt légitime, obligation légale).

4. Destinataires et sous-traitants

Nous partageons des données avec des prestataires qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions :

• Hostinger International Ltd. — hébergement du site pronext-app.com ;
• hébergement et infrastructure de l’application ;
• Sentry — rapports de crash ;
• PostHog — statistiques d’usage de l’application ;
• Crisp — support client par chat (seuls votre email et un pseudonyme dérivé lui sont transmis ; sur le site, le chat n’est chargé qu’à votre demande) ;
• Apple et Google — paiement des abonnements souscrits dans l’application mobile ;
• Stripe — paiement des abonnements souscrits sur le web ;
• Anthropic — génération des réponses de l’assistant IA ;
• Mistral — synthèse vocale ;
• Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4) — mesure d’audience du site, uniquement après votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d’adéquation de la Commission européenne (dont l’EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

L’éditeur du Service, responsable du traitement, est établi au Royaume-Uni : vos données y sont traitées sur le fondement de la décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne en faveur du Royaume-Uni.

6. Durées de conservation

• Données de compte : tant que le compte est actif, puis effacement dans les 30 jours suivant la suppression du compte.
• Données de facturation : durée légale de conservation comptable.
• Rapports de crash et statistiques d’usage : 12 mois maximum.
• Conversations avec l’assistant : conservées sur votre appareil, supprimées à la désinstallation ou depuis l’application.
• Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange.
• Journaux techniques du site : 12 mois maximum.
• Choix de consentement aux cookies : 6 mois ; cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum (durée configurée dans notre conteneur de mesure d’audience).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Directement dans l’application : Réglages → Confidentialité → « Exporter mes données » (portabilité) et « Supprimer mon compte » (effacement).

Pour toute autre demande : contact@pronext-app.com. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez également saisir votre autorité de contrôle — en France, la CNIL.

8. Sécurité

Les données transitent chiffrées (TLS) et les jetons d’authentification sont stockés dans le stockage sécurisé de votre appareil. L’accès aux données en production est restreint et journalisé. Aucun système n’étant infaillible, nous vous notifierions toute violation de données susceptible de vous affecter, conformément à la loi.

9. Mineurs

Le Service est interdit aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; tout compte identifié comme appartenant à un mineur est supprimé.

10. Cookies

Le site n’utilise que des cookies strictement nécessaires, et des cookies de mesure d’audience uniquement après votre consentement. Leur liste, leur durée et la manière de retirer votre consentement figurent dans la politique cookies.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement substantiel, vous serez informé dans l’application ou sur le site avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@pronext-app.com, via la page Contact ou via l’assistance intégrée à l’application (Profil → Aide & support).