Condiciones generales de venta

1. Los planes

El Servicio es accesible mediante tres planes:

• Freemium — gratis: acceso a la aplicación y al calendario de partidos, con funciones limitadas.
• Standard — 14,99 € al mes: ficha de partido completa, predicciones ilimitadas, modo Experto y explicaciones de IA detalladas.
• Pro — 29,99 € al mes: todo Standard, más el asistente de IA Pix, las noticias y alineaciones probables, las notificaciones premium, los widgets y el soporte prioritario.

El detalle de las funciones incluidas en cada plan figura en la página de precios. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos. El contenido de los planes puede evolucionar; una evolución que redujera sustancialmente las funciones de una suscripción en curso le da derecho a cancelarla.

2. Contratación

La contratación requiere una cuenta Pronext y está reservada a personas mayores de edad. Se realiza:

• En la web (https://app.pronext.io): pago con tarjeta bancaria a través de Stripe Checkout, página de pago alojada y protegida por Stripe; Pronext nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta.
• En iOS y Android: compra integrada a través de su cuenta del App Store (Apple) o de Google Play (Google), al mismo precio.

El contrato se celebra en el momento de la confirmación del pago; usted recibe entonces una confirmación por correo electrónico (web) o a través de su tienda de aplicaciones (móvil), y el plan se activa inmediatamente en su cuenta. Podemos rechazar o anular un pedido en caso de fraude, de litigio de pago anterior o de uso contrario a las Condiciones de uso.

3. Precio y pago

El precio aplicable es el que se muestra en el momento de la contratación. Se cobra cada mes, en la fecha de aniversario de la contratación, a través de Stripe (web) o de su tienda de aplicaciones (móvil). En caso de fallo en el pago, el acceso a las funciones de pago puede suspenderse tras varios intentos fallidos y, a continuación, cancelarse la suscripción; su cuenta vuelve entonces a Freemium.

Podemos modificar nuestros precios. Cualquier modificación se le notificará al menos 30 días antes de su aplicación, que solo tendrá lugar en el siguiente vencimiento; puede cancelar antes de esa fecha sin coste alguno. En móvil se aplica el procedimiento de información y consentimiento de Apple o de Google.

4. Duración y renovación automática

La suscripción se contrata por una duración de un mes y se renueva automáticamente, por tácita reconducción, por períodos sucesivos de un mes, al precio vigente, salvo cancelación antes del vencimiento (al menos 24 horas antes para las suscripciones contratadas a través de una tienda de aplicaciones).

Puede poner fin a la renovación en cualquier momento y sin coste, según las modalidades del artículo 5. Para las suscripciones contratadas en la web, la cancelación se realiza en línea, en unos pocos clics, de conformidad con el artículo L215-1-1 del Código de Consumo francés.

5. Cancelación

Puede cancelar en cualquier momento, sin compromiso ni justificación:

• Suscripción contratada en la web: desde su perfil, a través del portal de gestión de Stripe («Gestionar mi suscripción»).
• Suscripción contratada en iOS o Android: desde la gestión de suscripciones de su cuenta del App Store o de Google Play.

Eliminar su cuenta Pronext no pone fin a su suscripción: una suscripción contratada a través del App Store o de Google Play se sigue cobrando por la tienda de aplicaciones mientras no se cancele desde la gestión de suscripciones de su cuenta de Apple o de Google. Cancele primero la suscripción según las modalidades anteriores y elimine después su cuenta si lo desea.

La cancelación surte efecto al final del período mensual en curso: conserva el acceso a su plan hasta esa fecha y, a continuación, su cuenta vuelve a Freemium sin pérdida de sus datos. El período iniciado no se reembolsa, salvo disposición legal en contrario o política de reembolso de su tienda de aplicaciones.

Podemos cancelar una suscripción en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso o de impago, con notificación previa salvo urgencia u obligación legal.

6. Cambio de plan

Puede cambiar de plan en cualquier momento desde su perfil o su tienda de aplicaciones. El paso de Standard a Pro se aplica según las reglas de Stripe o de su tienda: inmediatamente, con ajuste prorrateado, o en el siguiente vencimiento; no se efectúa ningún doble cobro. El paso a un plan inferior surte efecto en el siguiente vencimiento.

7. Derecho de desistimiento

En principio, dispone de un plazo de catorce días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de motivar su decisión.

Dado que el Servicio es un contenido digital suministrado sin soporte material y accesible de inmediato, al contratar usted solicita su ejecución inmediata y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento por la parte del contrato ya ejecutada, de conformidad con el artículo L221-28, 13.º del Código de Consumo francés.

Mientras no se haya abierto el acceso al plan de pago, puede ejercer su derecho de desistimiento escribiéndonos a contact@pronext-app.com o utilizando el formulario tipo que figura a continuación. En tal caso le reembolsaremos a más tardar catorce días después de recibir su decisión, por el mismo medio de pago.

Para las compras realizadas a través del App Store o Google Play se aplican las condiciones de reembolso de Apple y Google. Usted sigue siendo libre de cancelar en cualquier momento para el período siguiente (artículo 5).

8. Ausencia de garantía de ganancias y conformidad

El Servicio proporciona análisis estadísticos con fines informativos. Ningún plan garantiza resultados, ganancias ni rendimiento; las predicciones no constituyen asesoramiento financiero ni una incitación a apostar. Pronext no es un operador de juegos: no se puede realizar ninguna apuesta en la aplicación y no se compromete ningún dinero aparte del precio de la suscripción. Los juegos de azar están prohibidos a los menores y conllevan riesgos (véase Juego responsable).

Usted se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los contenidos digitales y a los servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés), así como de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). En caso de falta de conformidad, contacte con nosotros en contact@pronext-app.com: pondremos el Servicio en conformidad o, en su defecto, reduciremos el precio o resolveremos el contrato en las condiciones previstas por la ley.

9. Reclamaciones, mediación y litigios

Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro soporte: contact@pronext-app.com o la página de contacto. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en el año siguiente a su reclamación por escrito ante nuestros servicios. Los datos de contacto del mediador competente se facilitan a petición en contact@pronext-app.com.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin privar a los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea de las protecciones imperativas de su lugar de residencia. A falta de solución amistosa, serán competentes los tribunales correspondientes.

10. Modificación de las CGV

Podemos modificar las CGV para reflejar la evolución del Servicio o de la normativa. La versión aplicable es la vigente en la fecha de la contratación o de la renovación; cualquier modificación sustancial se le notificará al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a su suscripción o a su facturación: contact@pronext-app.com, a través de la página de contacto o de la asistencia integrada en la aplicación (Perfil → Ayuda y soporte).